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售后服务承诺

        随着国家市场经济的深入发展,市场的竞争日趋激烈,用户对产品的要求也越来越高,并且对售后服务方面的要求也越来越多,为此我公司质量管理部门为适应市场发展的要求专门设立售后服务组、配备了多名专职服务人员负责处理我公司产品售后服务事宜。同时我公司在内部质理管理方面也作了多方努力,获得了ISO9001质量认证。为此我公司完全可以做到:
 一、产品配发检验合格证书和适量的使用说明书,以确保用户能正确安装使用我公司产品。投标人承诺对所有硬件设备终身维护,售后服务期过后只收零配件成本费.
  二、我公司保证出厂的产品均按有关国家标准生产和检验,不合格的产品决不出厂。保证严格履行、兑现产品三包,严格执行国家工业产品售后服务有关规定,对出厂产品自发货日起二个运行期内,在产品说明书规定的正常操作条件下我公司将负责保期限质量完好。我公司为招标人专门建立备品、备件库,设备出现故障,需要返厂维修时,提供备品备件.
   三、用户对我公司产品提出质量异议,公司保证在接到用户提出异议后,8小时内作出处理意见。若需现场解决的,接到故障通知后在24小时内到达并解决故障,并做到质量问题不解决服务人员不撤离。对每件用户反馈的产品质量问题及处理结果我公司将予以存档。
    以上三点是我公司对售后服务的承诺。真诚欢迎广大用户批评指正,请提宝贵意见参照改进。真诚希望我们之间合作愉快。
 
 

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2014年4月
 

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